Två viktiga verktyg för kommunikation

När jag får frågan ”Vad är mitt viktigaste verktyg som chef?” svarar jag – Kommunikation. Tveklöst kommunikation…

Kommunikation är så mycket och här är några exempel:

• Att vara tydlig med förväntningar och krav
• Att ge feedback och återkoppling – både på det positiva och det som måste utvecklas.
• Att kunna anpassa sin kommunikation till olika typer av personligheter
• Att kunna anpassa sin kommunikation till olika situationer
• Att kunna kommunicera i grupp och individuellt
• Att kunna lyssna – på riktigt
• Att ha förmåga att ta återkoppling utan att gå i försvar
• Att inte tro utan fråga för att veta
• Kroppsspråk

Ja, ni ser själva – det är hur lätt som helst att det inte blir som man tänkt sig…

Är jag duktig på kommunikation – jag som lär ut om detta till andra? Ofta men verkligen inte alltid… Även jag kliver i klaveret. Dock är jag kanske medveten om att nu körde jag i diket och försöker rätta till det. Och jag försöker vara nyfiken och lyssna på motparten.

Har vi tur märker vi när det vi säger inte landat rätt och kan kan agera på det, men ofta förblir vi omedvetna om hur vi påverkat andra eller hur de tolkat oss på ett sätt som vi inte avsåg.

Vad kan vi då göra?

Två verktyg kan hjälpa oss en bit på vägen. Nyfikenhet och mod.

Var nyfiken och fråga hur personen har uppfattat det du sa. Var nyfiken på hur den andra personen tänker och resonerar. Alltid kan du lära dig något nytt och även om du själv inte har samma uppfattning har du lärt dig något om den personen.

Mod– inte sällan vågar vi säga vad vi tycker för att vi inte vågar eller inte vill göra någon ledsen. Men om du inte ger feedback eller säger vad du tänker kan den andra inte veta det eller ha möjlighet att göra något åt det.

Jag träffar medarbetare på arbetsplatser som säger att de vill vara snälla. Men är det att vara snäll att alla har åsikter om en person, utan att personen själv är medveten om det. Själv skulle jag tycka att det skulle vara oerhört obehagligt…

Med andra ord slår jag ett slag för – Nyfikenhet & Mod