Det skrivs allt som oftast om psykologisk trygghet på jobbet och hur viktigt det är. Men vad är det egentligen?
Psykologisk trygghet handlar om att jag kan vara mig själv, att jag kan uttrycka vad jag upplever, känner och tycker, att jag kan ställa ”dumma” frågor, presentera nya idéer och erkänna misstag utan att riskera att bli bestraffad.
Professor Amy Edmondson vid Harvard University, delar upp psykologisk trygghet i fyra huvudaspekter som kan vara en bra utgångspunkt att tala om.
- I vilken grad det är tillåtet att göra misstag?
- I vilken grad kan svåra och känsliga ämnen diskuteras öppet?
- I vilken grad är människor villiga att hjälpa varandra?
- I vilken grad du kan vara dig själv och välkomnas som du är?
Vad kan chefen göra för att skapa trygghet och öppenhet?
Forskning visar att det skapas mer öppenhet och naturlig feedback i en grupp, om chefen själv delar med sig av feedback som hen fått och även försöker jobba med. Det har visat sig vara effektivare än att be medarbetarna om feedback. Då visar du som chef att du inte är mer än mänsklig.
Jag kan känna igen det där. Jag tror jag aldrig fått särskilt mycket konstruktiv feedback om förbättringspotential under mina år som chef då jag frågat. Och självklart borde jag ha fått det… Jag har fått positiv feedback – och det är kul – men det är ofta återkoppling som skaver, som kan göra det lilla extra. Själv har jag ofta skojat om mina svagheter för att visa mig mänsklig och inte försöker vara perfekt.
Vad kan alla göra för att skapa trygghet?
Som chef och medarbetare är det bra att träna på följande i sina försök att öka psykologisk trygghet och lärande i sin arbetsgrupp.
- Ha en nyfiken inställning till andras uppfattningar och perspektiv på saker och ting.
- Träna på att det är okej att du sannolikt inte har helt koll på läget i alla lägen.
- Sträva efter att förstå bakgrund, motiv och annat som påverkar situationen.
- Vara öppen och flexibel i förhållande till egna och andras förslag.
- Träna på att hela tiden ha i beaktande att du själv sannolikt har med gruppens läge att göra
"Hjälper andra lyckas" av Marie Svedberg Axelson 